Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité définit la manière dont Viateck Company collecte, utilise, protège et conserve vos données à caractère personnel lors de votre utilisation de notre site web viateck.company, de notre marketplace Viateck Market et de nos services numériques associés.

Nous nous engageons résolument à respecter les dispositions de la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel, supervisée par la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal (CDP), ainsi que les meilleures pratiques internationales, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

• Entité : Viateck Company
• Siège social : Arafat 4 Camp Marchand, Rufisque, Dakar, Sénégal
• NINEA : 011489350
• RCCM : SN.DKR.2024.A.35470
• Contact : contact@viateck.company

2. Données personnelles collectées et finalités

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux services que vous sollicitez. Ces informations sont recueillies lors de vos interactions directes :

• Demandes de devis & Contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, ville/région, description et budget du projet.
  Finalité : étude de faisabilité, élaboration des devis techniques et relation commerciale.
• Commandes sur Viateck Market : nom, prénom, adresse postale de livraison au Sénégal ou à l'international, e-mail, numéro de téléphone, historique d'achats et mode de paiement choisi.
  Finalité : traitement et expédition des commandes, émission des factures légales et suivi logistique.
• Espace Client et Compte utilisateur : identifiants de connexion, mot de passe sécurisé (haché), préférences de compte et factures archivées.
  Finalité : authentification sécurisée, accès à l'historique de vos devis, commandes et téléchargement de vos quittances.
• Newsletter et communications périodiques : adresse e-mail.
  Finalité : diffusion de nos actualités techniques, nouveaux arrivages et articles de blog (désabonnement possible à tout instant via un lien dédié).

3. Base juridique des traitements

Conformément à la réglementation, tout traitement repose sur une base légale valide :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : gestion de vos commandes, établissement d'un devis ou fourniture d'une prestation d'ingénierie.
• Votre consentement exprès : inscription à la newsletter ou dépôt de cookies non essentiels.
• L'obligation légale : conservation des factures et pièces comptables selon les normes du droit des affaires OHADA.
• Notre intérêt légitime : prévention des fraudes, cybersécurité de nos serveurs et amélioration continue de l'expérience utilisateur.

4. Utilisation des cookies et traceurs

Les cookies déposés sur notre site ont pour rôle principal de maintenir votre session authentifiée, de mémoriser votre panier et d'assurer la sécurité de nos formulaires. Nous ne revendons aucune donnée de navigation à des régies publicitaires tierces.

Pour obtenir le détail exhaustif de tous les cookies utilisés, leur durée de vie et pour gérer ou réinitialiser votre consentement à tout moment, veuillez vous référer à notre page dédiée : Politique relative aux cookies.

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée strictement proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de prospection et contacts : 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
• Données de commandes et facturation : 10 ans conformément aux obligations légales, fiscales et comptables de l'Acte Uniforme OHADA.
• Données de session et cookies techniques : durée de la session de navigation ou 12 mois maximum selon le type de témoin.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins marketing. Elles ne sont communiquées qu'aux destinataires habilités suivants :

• Le personnel interne de Viateck Company soumis à une stricte obligation de confidentialité.
• Nos prestataires techniques (hébergement sur serveurs sécurisés, passerelles de paiement sécurisées telles que Wave ou Orange Money, transporteurs logistiques partenaires pour la livraison).
• Les autorités judiciaires ou administratives légalement habilitées, uniquement en cas de réquisition judiciaire conforme au droit applicable.

7. Sécurité des données

Viateck Company applique des normes de sécurité rigoureuses pour préserver l'intégrité et la confidentialité de vos informations :

• Chiffrement de bout en bout des communications web (protocole TLS/HTTPS).
• Mots de passe stockés sous forme irréversible grâce à des algorithmes de hachage de pointe.
• Contrôle strict des accès aux bases de données via le principe du moindre privilège (RBAC).
• Sauvegardes chiffrées automatiques et systèmes de pare-feu applicatifs (WAF).

8. Vos droits et recours auprès de la CDP

Conformément à la loi n° 2008-12 et aux standards internationaux, vous bénéficiez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation et la copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans la limite des obligations légales de conservation.
• Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données pour motifs légitimes ou vous opposer à la prospection commerciale.
• Droit à la limitation et à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré couramment utilisé.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez simplement votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité à dpo@viateck.company ou par voie postale au siège de Viateck Company, Rufisque, Sénégal.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de l'autorité de contrôle sénégalaise :
Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal (CDP)
Site officiel : https://www.cdp.sn